Инди-разработчик, столкнувшийся с массовыми возвратами в Steam, выступил с критикой политики платформы. По его словам, из-за двухчасового лимита на возврат ему пришлось обработать 55 000 возвратов, что стало серьёзным ударом по доходам студии.
Разработчик утверждает, что текущая система «без вопросов» позволяет игрокам легко злоупотреблять правилами. Особое возмущение вызывает возможность вернуть деньги за игры, на которые оставлены положительные отзывы. «Это не должно быть возможным, — заявил он. — Если игра вам понравилась, зачем просить возврат?»
Проблема особенно остро стоит для небольших инди-проектов, где каждая продажа важна. Разработчик предлагает пересмотреть политику возврата, чтобы исключить случаи, когда игроки проходят короткие игры за два часа и возвращают их, оставляя положительный отзыв.
Представители Steam пока не прокомментировали ситуацию, но подобные жалобы от инди-разработчиков звучат не впервые. Возможно, компании стоит задуматься о более гибком подходе, который защитит и игроков, и создателей игр.