Матео Кович, инди-разработчик, который недавно привлек внимание жалобой на тысячи возвратов его игры Paddle Paddle Paddle, заявил, что на самом деле не был недоволен ни их количеством, ни потерей денег, ни политикой Steam в целом. Он просто выразил разочарование игроками, которые «хвастались, что отлично провели время с игрой и вернули деньги после прохождения».
Все началось с того, что Кович опубликовал скриншот отзыва в Steam: «Отличная игра, прошел за 1 час 40 минут (вернул деньги)». В своем твите он обратился к официальному аккаунту Steam с просьбой обратить внимание на эту лазейку в политике возвратов. Сообщение быстро разлетелось, вызвав бурные обсуждения, но также привело к накрутке негативных отзывов. Хотя общий рейтинг игры остается «очень положительным», недавние отзывы стали «смешанными» — многие из них критикуют не игру, а самого разработчика.
Кович признал, что его изначальный твит был сформулирован неудачно. Уровень возвратов в 20% — это норма для «игр на злость», таких как Paddle Paddle Paddle, и он не был этим расстроен. Его главная мысль заключалась в том, что возвращать деньги после полного прохождения и получения удовольствия — неправильно. «Я просто хотел сказать, что считаю это неправильным. Это был мой единственный пункт», — объяснил он.
Разработчик также отметил, что хотел бы видеть более конструктивные комментарии при возврате. Вместо «игра слишком сложная» (что для «rage game» ожидаемо) он предпочел бы получить полезные отзывы для улучшения проекта. Кович не согласен с мнением, что короткая игра должна быть бесплатной, приводя в пример A Short Hike и Fears to Fathom — выдающиеся проекты, которые можно пройти менее чем за два часа.
Несмотря на шумиху и волну хейта, Кович оставил свой скандальный твит, заявив, что не собирается «прятать эту ошибку». Сейчас он работает над новым проектом — роглайтом Rogue Jungle, релиз которого ожидается в этом году.